Términos y Condiciones
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En consecuencia, toda la información para el registro y facturación que nos proporciones deberá ser verdadera y exacta, ya que cualquier información falsa o inexacta constituirá un incumplimiento a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Al confirmar tu compra, aceptas expresamente pagar por los artículos solicitados para finalizar exitosamente el proceso de pago.
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Recuerda que estamos para servirte en todo momento, por lo que en caso de que tengas alguna reclamación o duda con relación a este sitio, los servicios que ofrece y estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, te pedimos que nos contactes a nuestra Línea de Atención a Clientes 55 39671352, en nuestro correo electrónico o en nuestras sucursales, que se encuentran a tu disposición. Localiza en nuestro buscador la tienda más cercana a tu domicilio.
PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS.- La información de todos los productos que ofrecemos en nuestro sitio es exacta y apegada a las características de los mismos, sin embargo, si por un error, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo en las condiciones y plazos que se establecen en nuestro apartado de Devoluciones.
Te recordamos que las imágenes y fotografías de los productos son expuestas para fines orientativos e ilustrativos y que los colores de los productos pueden variar dependiendo de tu monitor, por lo que te recomendamos verificar dichas condiciones antes de realizar tu pedido.
Verifica también las condiciones de compra antes de realizar tu pedido para que conozcas los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar al producto de tu interés.
Todos los precios de los productos ofrecidos en nuestro Sitio incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles, pero son independientes de los gastos de envío que pudieran o no generarse.
Nos comprometemos a que siempre, al preparar tu pedido, se te indicarán los montos totales para que, si decides aceptarlos, puedas concretar tu compra.
GARANTÍAS.- Para nosotros tu Confianza es muy importante, por lo que al favorecernos con tu compra, todos los productos y servicios que ofrece Oasis, sólo son de la más alta calidad, de acuerdo a las disposiciones establecidas en Ley Federal de Protección al Consumidor y su Reglamento.
LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD.- Con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes y/o no causar el desabasto de algunos productos en una determinada zona geográfica, te informamos que la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas, esta situación te será comunicada antes de concretar tu compra.
Todos los productos de la tienda en línea están sujetos a disponibilidad en la tienda que hayas seleccionado para la compra.
PAGO EN LÍNEA.- Para realizar exitosamente tu pago en línea deberás proporcionarnos a través de este sitio Web los datos asociados a tu tarjeta de crédito o débito, además de los datos adicionales que en sus respectivos apartados te solicitaremos.
Toma en cuenta que una vez que levantes tu pedido, te enviaremos una notificación con el detalle del mismo, esta notificación es informativa y no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por la institución bancaria o el medio de pago de tu elección, o bien, que el pedido fue confirmado.
Una vez que el pago es autorizado o autenticado, recibirás otra notificación, con la confirmación de tu compra.
Asimismo, es importante que los medios de contacto que nos proporciones al momento de realizar tu pedido sean fidedignos y precisos, pues para el caso de que a Oasis no le sea posible autorizar o autenticar tu pago, te informaremos por ese medio que se detendrá el proceso de compra.
Únicamente podrán recoger el pedido en tienda o recibir en el domicilio la o las personas autorizadas por el cliente al momento de generar el pedido.
Para comprobar su identidad deberá presentar la siguiente documentación e información necesaria para la entrega:
• Número de pedido.
· Identificación oficial vigente: Tratándose de mexicanos por nacimiento o naturalizados.
· Credencial para votar vigente, expedida por el Instituto Nacional Electoral (antes Instituto Federal Electoral).
· Pasaporte vigente.
· Cédula profesional vigente.
· Licencia de conducir vigente o la Cédula de Identidad Personal emitida por el Registro Nacional de Población de la Secretaría de Gobernación, vigente.
· Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores vigente.
Tratándose de extranjeros.
· Documento migratorio vigente que corresponda, emitido por autoridad competente (en su caso, prórroga o refrendo migratorio).
• Tarjeta con la que se realizó el pago.
• El Cliente deberá firmar de recibido de conformidad el pedido en la encuesta de satisfacción y en la lista de artículos que se le proporcione al momento de la entrega. No se aceptan copias, imágenes digitales ilegibles o dañadas en extremo, sólo originales físicos.
RETENCIÓN DE SALDO AL MOMENTO DE LA COMPRA.- Cuando finalices tu pedido en la página o la App y desees pagar en línea, una vez autorizado el cargo por tu banco se generará una “Retención de Saldo” en tu cuenta.
Este podría percibirse como un “Cargo en firme” incluso podrías recibir una notificación en tu celular por parte de tú banco; sin embargo, el cargo final se generará al momento de la emisión del ticket de compra.
Una vez impreso el ticket y en caso de que hubiera una diferencia a tu favor, el saldo retenido por dicha diferencia será liberado por tu banco en el tiempo que éste determine.
Oasis no está facultada para pagar ni liberar los saldos a favor del cliente. En ocasiones los bancos pueden tardar hasta 30 días hábiles en liberar los saldos, para agilizarlo te recomendamos que llames a tu banco.
Si por alguna razón tu pedido fue cancelado la “Retención de saldo” se anulará de acuerdo a las condiciones indicadas en el punto anterior.
RESERVA DEL 10% EN ARTÍCULOS PERECEDEROS Si en tu pedido incluiste artículos de gramaje, para prevenir variaciones en el peso y precio agregamos un 10% al importe de dichos artículos. El cargo final será el del ticket de compra generado en la tienda.
MODALIDADES DE ENTREGA.- Entrega a domicilio especificado por el cliente al momento de pedir su mercancía en nuestro Sitio.
Entrega en la sucursal especificada por el cliente al momento de pedir su mercancía en nuestro Sitio.
DEVOLUCIONES.- Su satisfacción es importante para nosotros y si por alguna razón usted quiere cancelar o revocar su pedido puede hacerlo acudiendo a nuestra tienda.
También puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios que ponemos a su disposición para tal efecto: Línea de Atención a Clientes 55 3967 1352, en nuestro correo electrónico o en nuestras sucursales.
USO NO AUTORIZADO DE TU CUENTA.- Es importante informarte que tu seguridad y confidencialidad son muy importantes para nosotros y que la información que navega en nuestro Sitio se transmite encriptada asegurando su protección, asegúrate siempre que te encuentras en un entorno protegido y en el Sitio correcto verificando que en tu barra de navegación aparezcan como prefijo de nuestra página https://www.oasisfrescura.com/.
Recuerda que eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta, por lo que si detectas que la seguridad de esta fue violada o reconoces un uso no autorizado, con el fin de proteger tus datos personales ponemos a tu disposición Línea de Atención a Clientes 55 3967 1352 como medio de contacto para que nos notifiques inmediatamente.
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SUGERENCIAS y COMENTARIOS DEL CONSUMIDOR Tu satisfacción es muy importante para nosotros y continuamente trabajamos para mejorar nuestros procesos y servicios, por lo que te rogamos nos hagas saber tus comentarios, opiniones, sugerencias e ideas a través de los siguientes medios:
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